Q2  いつまでに返却すればいいですか？

A  当店のレンタルプランは1泊2日となっております。ご利用当日にご返却される場合は営業時間内の19時30分まで、
翌日にご返却される場合は翌日の19時までとなっております。（郵送での返却も可能です。
その場合翌日の19時までに到着しなくても大丈夫です。翌日17時までに発送手続きをお済ませください。

Q3  衣装室内で自分でヘアセットやメイクアップはできますか？

A  大変申し訳ございませんが、化粧パウダー等で他のお客様の衣装が汚れてしまう恐れがあるため
ご遠慮いただいております。

 Q4  何を持っていけばいいですか？

A  レンタルのお客様は手ぶらでご来店いただけます。レンタルの場合はお着付けに必要な小物(タオルや紐を含む)、
足袋、草履は全てセットに含まれています。カバンや髪飾りは含まれておりませんので、
別途レンタルすることも可能です。（持ち込みも可能）
お持ち込みのお客様は「持ち物チェックリスト」をご確認ください。

 Q5  時間外の予約はできますか？

A  ご予約可能です。早朝6時～10時は追加で早朝料金を頂戴しております。
20時～朝6時までのお支度は深夜料金を頂戴しております。詳しくはスタッフまでお尋ねください。

 Q6  着付けやヘアセットの時間はどれくらいかかりますか？

A  お着替えやお荷物をまとめる時間を含めて、振袖1時間半、振袖以外のお着物1時間、
浴衣30分、男性お着物20分、ヘアセット30分、メイク30分のお時間を頂戴しております。

 Q7  荷物を預かってくれますか？

A  アフターサービスとしてお荷物をお預かりしております。レンタルをご利用のお客様は無料でご利用いただけます。
お持ち込みのお客様は別途1000円でご利用いただけます。

 Q8  汚れた場合、どうすればいいですか？

A  ご自身で処理せず、返却時にスタッフまでお申し付け下さい。
場合によってはしみ抜き代を頂戴することがございます。

 Q9 予約時間の何分前にいけばいいですか？

A  ご準備の時間も所要時間に含まれておりますので5分前くらいにお越しいただければ大丈夫です。

 Q10  返却時間に間に合わなかったらどうすればいいですか？

A  翌日19時までに来店できない場合は、郵送でのご返却も可能です。(送料お客様負担)返却時間を過ぎてしまうと、
延滞料金が加算されます。
・ご利用日の翌日19時～20時・・・1000円
・ご利用日の翌々日～3週間・・・レンタル代の半額
・3週間以上・・・買取の場合がございます。

 Q11  カードは使えますか？

A   VISA、マスターカード、アメックス、JCB、銀聯がご利用いただけます。一括払いのみでのご利用に限ります。

 Q12  キャンセルはできますか？

A  キャンセルは可能ですが、ご利用日から2週間を切るとキャンセル料が発生いたします。
ご利用日14日～8日前　合計金額の30%
ご利用日7日～3日前　合計金額の50%
ご利用日2日前～当日　合計金額の100%
なお、キャンセル料のお支払いは来店、もしくは銀行振込となります。（銀行振込の場合は手数料お客様負担）
※当日予約、当日選びのお客様も対象となります。
※台風、積雪等の気象状況、地震等の要因により、公共交通機関がストップした場合のみ、上記キャンセル料はご請求致しません。

 Q13  半衿はつけてもらえますか？

A  賜っております。半衿取り付けは前日17時までに、店舗へ長襦袢をお持ちください。
当日は、混雑の中、針を使用することは大変危険なためお断りさせていただいております。御了承ください。
お支度当日、長襦袢に半衿が付いていない場合は、長襦袢レンタル3,700円をご利用くださいませ。